Trois colorations ratées. Des cheveux qui cassent dès qu’on les brosse. Et cette impression tenace de n’être jamais vraiment écoutée. Je recueille ces témoignages régulièrement auprès de nouvelles clientes à Neuilly et dans les communes voisines. La même histoire revient : elles ont changé de salon, parfois trois fois en un an, sans trouver le bon. Selon une étude 2024 de l’OPCO EP, 74 % des clients restent pourtant fidèles à un coiffeur quand ils en trouvent un qui leur convient. Le problème n’est donc pas le manque de bons coiffeurs. C’est de savoir les reconnaître avant de s’y rendre.
L’essentiel pour bien choisir votre coiffeur à Neuilly
- Un vrai professionnel propose un diagnostic capillaire avant toute prestation
- Il pose des questions sur votre mode de vie, pas juste sur la coupe souhaitée
- Les cheveux abîmés par une coloration ratée mettent au moins 6 mois à se réparer
- L’écoute et le conseil personnalisé distinguent l’expert de l’exécutant
Ce que vous risquez vraiment avec un coiffeur mal choisi
Attention piège fréquent : Choisir un salon uniquement sur le critère prix peut coûter bien plus cher à long terme. Cheveux fragilisés, couleur qui vire au bout de deux semaines, soins réparateurs pendant des mois.
Franchement, ce qui me désole le plus dans les témoignages que je recueille, c’est la confiance trahie. Une cliente de Levallois m’a raconté qu’elle avait pleuré en rentrant chez elle après une coupe. Pas parce que c’était moche. Parce qu’elle avait pourtant expliqué trois fois ce qu’elle voulait. Personne n’avait écouté.
L’erreur classique que je vois régulièrement ? Se fier aux photos Instagram du salon. Belles lumières, angles flatteurs. Mais ça ne dit rien sur la capacité du coiffeur à comprendre votre nature de cheveux. Ni sur sa maîtrise des dosages en coloration.
Selon les conseils d’experts en réparation capillaire, il faut compter au moins six mois pour retrouver des cheveux en bonne santé après une coloration ratée. Six mois. C’est long quand on se regarde dans le miroir chaque matin.
Et je ne parle même pas du cuir chevelu. Une amie dermatologue à Paris 16e me confirmait que les irritations liées à des produits mal dosés représentent une part non négligeable de ses consultations. Le cheveu, c’est fragile. La fibre capillaire ne pardonne pas les approximations.
Les 4 signes qui distinguent un coiffeur expert d’un simple exécutant
Ce qui fait vraiment la qualité d’un coiffeur, sur le terrain, ça ne se voit pas sur une devanture. Ça se sent dès les premières minutes du rendez-vous. Après des années à observer et questionner des professionnels en Île-de-France, j’ai identifié quatre signaux qui ne trompent pas.
Mon conseil, sans hésiter : avant de prendre rendez-vous, posez une question simple au téléphone. « Faites-vous un diagnostic avant la coupe ? » La réponse vous dira tout. Un professionnel de la coiffure ne vous fera jamais asseoir directement au bac. Il prendra le temps de comprendre.
4 questions pour évaluer un coiffeur avant d’y aller
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Propose-t-il un diagnostic avant de couper ?
Si oui : bon signe, il cherche à comprendre votre cheveu. Si non : méfiance, vous risquez une coupe standardisée.
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Pose-t-il des questions sur votre mode de vie ?
Un expert veut savoir si vous avez 5 ou 30 minutes le matin pour vous coiffer. Un exécutant demande juste « On coupe combien ? »
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Explique-t-il sa technique avant de commencer ?
Le professionnel verbalise ce qu’il va faire et pourquoi. L’exécutant attrape ses ciseaux sans un mot.
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Donne-t-il des conseils d’entretien personnalisés ?
Avant de partir, vous devriez savoir exactement comment reproduire le résultat chez vous. Sinon, c’est incomplet.
Soyons clairs : un coiffeur qui ne pose pas de questions sur votre quotidien ne peut pas vous proposer une coupe adaptée. Vous travaillez à La Défense et prenez le RER chaque matin ? Vous avez besoin d’une coupe qui tient malgré l’humidité. Ça, un bon coiffeur le sait. Et il en tient compte.
Pourquoi le diagnostic capillaire change tout (et comment le demander)
Imaginez aller chez un médecin qui vous prescrirait un traitement sans vous ausculter. Absurde, non ? C’est pourtant ce que font beaucoup de coiffeurs : ils attaquent la coupe ou la couleur sans avoir analysé la fibre capillaire. Selon les protocoles de diagnostic capillaire professionnel, plus de la moitié des consommateurs français ont changé leur routine capillaire en 2023 justement pour trouver des solutions personnalisées.
En salon professionnel, un premier rendez-vous suit généralement ce protocole : accueil et échange sur vos attentes pendant une dizaine de minutes, puis diagnostic visuel et tactile de la fibre capillaire. Le coiffeur teste l’élasticité, la porosité. Il cherche à comprendre si votre cheveu a besoin d’hydratation ou de protéines. Ensuite seulement vient la proposition technique.
Je pense à Myriam, qui est arrivée la première fois avec ce qu’elle appelait des « cheveux morts ». Trois colorations ratées dans d’autres salons, une confiance au plus bas. Ce qui a fait la différence : un vrai diagnostic avant de toucher aux ciseaux. Aujourd’hui, elle dit que son coiffeur lui a « redonné vie à ses cheveux ».
« J’avais perdu confiance après plusieurs déceptions. Quand on m’a expliqué pourquoi mes cheveux cassaient et ce qu’on allait faire pour y remédier, j’ai enfin compris qu’un coiffeur pouvait vraiment m’aider. »
Myriam,
cliente régulière depuis 2022
Comment demander un diagnostic ? C’est simple. Au moment de prendre rendez-vous, précisez que vous souhaitez un bilan capillaire complet. Si le salon vous répond que ce n’est pas possible ou que « ça se fait pendant la coupe », passez votre chemin. Un professionnel digne de ce nom prendra ce temps. D’ailleurs, si vous cherchez à optimiser l’entretien de vos cheveux entre deux rendez-vous, renseignez-vous sur les actifs végétaux pour vos soins capillaires : c’est souvent ce type de conseil personnalisé qu’un bon coiffeur partagera avec vous.
Vos questions sur le choix d’un coiffeur professionnel
Comment savoir si un coiffeur est vraiment professionnel ?
Observez son approche dès le premier contact. Un professionnel pose des questions avant de proposer quoi que ce soit. Il s’intéresse à votre mode de vie, à vos habitudes de coiffage, à vos expériences passées. Si vous sentez qu’il écoute vraiment, c’est bon signe.
Un salon plus cher est-il forcément meilleur ?
Pas automatiquement. Le prix reflète souvent l’emplacement, le standing du salon, les produits utilisés. Mais ce n’est pas une garantie d’écoute ni de conseil personnalisé. Certains salons accessibles offrent un service irréprochable. Fiez-vous aux signaux concrets plutôt qu’à l’étiquette.
Que faire si je ne suis pas satisfait de ma coupe ?
Dites-le tout de suite, avant de partir. Un bon coiffeur préfère reprendre sa coupe plutôt que de vous laisser repartir déçu. Si vous n’osez pas sur le moment, appelez dans les 48 heures. Les professionnels sérieux proposent une retouche gratuite.
Combien de temps dure un premier rendez-vous avec diagnostic ?
Comptez environ 15 à 20 minutes de plus qu’un rendez-vous standard. Ce temps supplémentaire est investi dans l’échange et l’analyse de votre cheveu. C’est ce qui permet ensuite d’adapter la technique et les produits à votre cas précis.
Puis-je demander une consultation sans coupe ?
Oui, certains salons proposent des consultations « bilan » sans prestation immédiate. C’est l’idéal pour tester un coiffeur avant de vous engager. Vous repartez avec des recommandations et vous décidez ensuite si vous souhaitez prendre rendez-vous pour une coupe ou une couleur.
Au final, choisir un coiffeur à Neuilly-sur-Seine ou ailleurs, c’est chercher quelqu’un qui vous voit vraiment. Pas comme un numéro de passage, mais comme une personne avec des cheveux uniques, un mode de vie particulier, des attentes précises. Les quatre critères que j’ai partagés vous permettront de repérer les vrais professionnels. Et si vous souhaitez aller plus loin dans votre démarche beauté globale, renseignez-vous sur les avantages de la médecine esthétique : c’est souvent le prolongement naturel d’une réflexion sur le soin de soi.
Votre plan d’action avant le prochain rendez-vous
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Appelez le salon et demandez s’ils proposent un diagnostic capillaire
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Préparez 2-3 photos de coupes qui vous plaisent pour faciliter l’échange
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Notez vos contraintes quotidiennes (temps de coiffage, humidité, sport)
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Osez poser des questions dès le début du rendez-vous